隐私政策

最后更新:2026年8月27日

LINNA Clinic(以下简称“LINNA”、“我们”)重视网站访问者、客户、患者及与我们联系人员的隐私与个人信息保护。

本政策说明您使用 LINNA Clinic 网站、在线商店、预约系统、咨询表单、账户、付款功能以及与网站相关的其他在线服务时,我们如何收集、使用、披露、保存及保护个人信息。

1. 我们可能收集的信息

包括:

  • 姓名、性别、年龄或出生日期
  • 电话、电子邮箱、LINE、WhatsApp 等联系方式
  • 联系、账单或配送地址
  • 账户及登录信息
  • 预约、订单、服务、疗程套餐和交易记录
  • 付款及交易相关信息
  • 您通过网站或通讯渠道发送的文字、照片、文件及其他信息
  • IP 地址、设备、浏览器、操作系统、访问页面和 Cookie 等技术信息
  • 语言偏好、兴趣及营销选择

2. 健康及敏感个人信息

由于 LINNA Clinic 提供医疗、医美、抗衰、健康及 Wellness 服务,您可能向我们提供:

  • 健康及治疗记录
  • 疾病、过敏或用药信息
  • 实验室或健康检查结果
  • 用于医学或医美评估的照片
  • 与治疗方案或医疗建议有关的信息

我们仅在必要且法律允许的情况下处理此类信息,包括取得明确同意或存在其他合法依据的情况。

3. 信息来源

我们可能在您填写表单、预约咨询、购买产品或服务、创建账户、通过电话/电子邮件/LINE/WhatsApp/社交媒体联系我们,或向诊所发送照片、文件及检测结果时取得信息。

我们亦可能通过 Cookie 和类似技术自动取得技术信息。

4. 使用目的

信息可能用于:

  • 回复咨询
  • 提供产品、服务及疗程信息
  • 安排预约及咨询
  • 与医生、医疗人员或相关服务机构协调
  • 处理订单、付款、配送及财务文件
  • 管理账户
  • 提供客户服务及跟进
  • 改善网站和服务
  • 维护安全、防止欺诈
  • 遵守法律、医疗、财务、税务和监管要求
  • 进行统计和服务分析
  • 在法律允许或取得必要同意后发送资讯、优惠及营销信息

5. 处理的法律依据

视具体活动而定,包括合同履行、法律义务、合法权益、您的同意,以及适用于健康或敏感个人信息的其他合法依据或例外。

6. 信息共享

必要时,我们可能向以下机构或人员提供相关信息:

  • 医生、护士及参与您护理的工作人员
  • 实验室、医院及医疗合作机构
  • 网站、云端、数据库和 IT 服务提供商
  • 支付服务商、银行及金融机构
  • 配送及物流公司
  • 合法使用的分析、通信及营销服务商
  • 会计师、审计师及法律顾问
  • 法律要求的政府或监管机构

我们不会向第三方出售您的个人信息。

7. 跨境传输

部分云端、技术、支付、分析或通讯服务提供商可能位于泰国境外。发生跨境传输时,我们将依适用的数据保护法规采取适当措施。

8. 保存期限

我们仅在实现收集目的及满足法律、医疗、会计或监管义务所必要的期间保存个人信息。

不再需要的信息将被适当删除、销毁或匿名化。

9. 您的权利

依适用法律,您可能有权:

  • 访问及取得个人信息副本
  • 更正不准确的信息
  • 在适用情况下要求删除
  • 限制处理
  • 对特定处理提出异议
  • 在适用情况下要求数据可携
  • 撤回同意
  • 向主管监管机关投诉

10. Cookie

我们可能使用 Cookie 和类似技术以运行网站、记住设置、分析使用情况及实现其他合法功能。

请参阅我们的 Cookie 政策。

11. 信息安全

我们采取适当的组织、物理及技术措施保护个人信息,但任何网络或数据存储系统均无法保证绝对安全。

12. 第三方网站

本政策不适用于第三方网站或服务。请查阅相关第三方的隐私政策。

13. 未成年人

涉及未成年人的服务,我们将在适用法律要求的情况下取得父母或法定监护人的授权。

14. 政策更新

我们可能因业务、技术或法律变化更新本政策,并在页面顶部更新日期。